Партнерские отношения клиент-консультант (источник - Энциклопедия консалтинга) Вступление Наиболее критичным компонентом и наименее уловимым элементом консультационных услуг являются консультант-клиентские отношения. Отношения, возникающие в процессе консалтинга, как и все другие, зависят от черт характера, ситуации и интерпретации. Эти отношения требуют особого внимания к обеспечению их успеха. Существует мистическая оболочка клиент-консультантских отношений, которая является...
Юридическая, формальная сторона контрактов на консалтинговые услуги не отличается существенно от любого другого контракта. Поэтому главное в переговорах по контракту и при его составлении - это выявление содержания этих отношении. Наиболее развернутые формы контрактов на консалтинговые услуги применяются международными организациями, оказывающими консультационно-техническую помощь, такими, как Европейский союз, Мировой банк, Международная...
Определения, основные действия, основные вопросы для консультанта/клиента Этап Действие Основные вопросы Установление контакта - Первоначальный контакт с потенциальным клиентом и/или организацией, которую представляет клиент. Установление открытых коллегиальных взаимоотношений Несмотря на то, что на этом этапе важно создать респектабельный имидж в глазах клиента, нужно обеспечить, чтобы первоначальный контакт с клиентом был нацелен на рассмотрение ситуации...
Кто такие бизнес-консультанты? Разновидности консалтинговых компаний и кто их клиенты. Специалисты, оказывающие консалтинговую помощь, называются консультантами.  Различают внешних и внутренних консультантов. Внешние – это независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора. Внутренние – это специалисты по экономике, управлению и маркетингу занятые в штате той или...
Существует два основных вида классификации консалтинговых услуг: с точки зрения предмета консультирования – попредметная классификация; с точки зрения метода консультирования – методологическая классификация. Попредметная классификация более распространена, поскольку она понятнее потребителям консалтинговых услуг. В соответствии с ней консалтинговые услуги квалифицируются в зависимости от тех элементов менеджмента, на которые они направлены:...
Выявление потребности в консультировании и формирование спроса на консалтинговые услуги Потребность в консалтинге отличается от спроса на него.  Спрос – это платежеобеспеченная и осознанная потребность. В области консалтинга разрыв между потребностью и спросом особенно велик. Дело в том, что осознание необходимости привлечения интеллектуального капитала в качестве приоритетного (или, по крайней мере, допустимого)...
Как клиенты выбирают консультантов. Критерии выбора. Процедура выбора консультантов клиентами Поскольку консалтинг является не только интеллектуальной деятельностью, но и бизнесом, консультант обязан, прежде всего, действовать так, чтобы потенциальный клиент выбрал в качестве поставщика услуг именно его. Для обозначения действий по привлечению клиентов на стадии отбора консультантов применяется специальный термин "интейк"(от англ. intake...
Профессиональные консультационные услуги оказываются уже давно. Но несмотря на это, ясного понимания того, для чего приглашать консультантов и нужно ли их вообще приглашать, среди руководителей и собственников бизнеса нет. Причиной этого во многом является неадекватное представление о том, что могут и чего не могут сделать консультанты, когда их имеет смысл приглашать...
Часть 1: Основная информация создание какой компании предполагается; кто руководитель; какие идея и цели данного проекта; в какой сфере и специализации компания будет успешно функционировать; каким образом планируется финансирование проекта (своими силами, кредитование, инвестирование); какая общая стоимость проекта; какие сроки, в которые предприятие окупит расходы на своё создание; с...
Один из способов запаковать цену за ваши услуги – это умножение прибыли или умножение потерь. Итак после проведения предварительного аудита компании (диагностики) переходим к основными цифрами бизнеса. Прежде чем, делать расчет, спрашиваем разрешение у клиента. "Вы не против, если мы быстро просчитаем сколько это в рублях? Просто сейчас мы подвели итоги диагностики ,...