Партнерские отношения клиент-консультант (источник - Энциклопедия консалтинга) Вступление Наиболее критичным компонентом и наименее уловимым элементом консультационных услуг являются консультант-клиентские отношения. Отношения, возникающие в процессе консалтинга, как и все другие, зависят от черт характера, ситуации и интерпретации. Эти отношения требуют особого внимания к обеспечению их успеха. Существует мистическая оболочка клиент-консультантских отношений, которая является...
Юридическая, формальная сторона контрактов на консалтинговые услуги не отличается существенно от любого другого контракта. Поэтому главное в переговорах по контракту и при его составлении - это выявление содержания этих отношении. Наиболее развернутые формы контрактов на консалтинговые услуги применяются международными организациями, оказывающими консультационно-техническую помощь, такими, как Европейский союз, Мировой банк, Международная...
Выявление потребности в консультировании и формирование спроса на консалтинговые услуги Потребность в консалтинге отличается от спроса на него.  Спрос – это платежеобеспеченная и осознанная потребность. В области консалтинга разрыв между потребностью и спросом особенно велик. Дело в том, что осознание необходимости привлечения интеллектуального капитала в качестве приоритетного (или, по крайней мере, допустимого)...
Как клиенты выбирают консультантов. Критерии выбора. Процедура выбора консультантов клиентами Поскольку консалтинг является не только интеллектуальной деятельностью, но и бизнесом, консультант обязан, прежде всего, действовать так, чтобы потенциальный клиент выбрал в качестве поставщика услуг именно его. Для обозначения действий по привлечению клиентов на стадии отбора консультантов применяется специальный термин "интейк"(от англ. intake...
Кто такие бизнес-консультанты? Разновидности консалтинговых компаний и кто их клиенты. Специалисты, оказывающие консалтинговую помощь, называются консультантами.  Различают внешних и внутренних консультантов. Внешние – это независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора. Внутренние – это специалисты по экономике, управлению и маркетингу занятые в штате той или...
Определения, основные действия, основные вопросы для консультанта/клиента Этап Действие Основные вопросы Установление контакта - Первоначальный контакт с потенциальным клиентом и/или организацией, которую представляет клиент. Установление открытых коллегиальных взаимоотношений Несмотря на то, что на этом этапе важно создать респектабельный имидж в глазах клиента, нужно обеспечить, чтобы первоначальный контакт с клиентом был нацелен на рассмотрение ситуации...
Часть 1: Основная информация создание какой компании предполагается; кто руководитель; какие идея и цели данного проекта; в какой сфере и специализации компания будет успешно функционировать; каким образом планируется финансирование проекта (своими силами, кредитование, инвестирование); какая общая стоимость проекта; какие сроки, в которые предприятие окупит расходы на своё создание; с...
Профессиональные консультационные услуги оказываются уже давно. Но несмотря на это, ясного понимания того, для чего приглашать консультантов и нужно ли их вообще приглашать, среди руководителей и собственников бизнеса нет. Причиной этого во многом является неадекватное представление о том, что могут и чего не могут сделать консультанты, когда их имеет смысл приглашать...
Важным моментом взаимодействия консультанта и клиента является контроль выполнения проекта. Он осуществляется как клиентом, так и самим консультантом в ходе проекта (мониторинг) и по его завершении (оценка результатов). В ходе мониторинга определяется, прежде всего, соответствие текущей деятельности консультанта техническому заданию, отраженному в договоре. Он осуществляется, с одной стороны, руководством...
Существует два основных вида классификации консалтинговых услуг: с точки зрения предмета консультирования – попредметная классификация; с точки зрения метода консультирования – методологическая классификация. Попредметная классификация более распространена, поскольку она понятнее потребителям консалтинговых услуг. В соответствии с ней консалтинговые услуги квалифицируются в зависимости от тех элементов менеджмента, на которые они направлены:...