С точки зрения методов можно различать следующие формы консультирования: экспертное, процессное и обучающее.
При экспертном консультировании консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента сводится в основном к обеспечению доступа консультанта к информации и оценке результатов.
При процессном консультировании консультанты на всех этапах проекта активно взаимодействуют...
Часть 1: Основная информация
создание какой компании предполагается;
кто руководитель;
какие идея и цели данного проекта;
в какой сфере и специализации компания будет успешно функционировать;
каким образом планируется финансирование проекта (своими силами, кредитование, инвестирование);
какая общая стоимость проекта;
какие сроки, в которые предприятие окупит расходы на своё создание;
с...
Важным моментом взаимодействия консультанта и клиента является контроль выполнения проекта. Он осуществляется как клиентом, так и самим консультантом в ходе проекта (мониторинг) и по его завершении (оценка результатов). В ходе мониторинга определяется, прежде всего, соответствие текущей деятельности консультанта техническому заданию, отраженному в договоре. Он осуществляется, с одной стороны, руководством...
Виды консалтинговых услуг
(согласно классификации Европейского справочника-указателя консультантов по управлению)
1. Общее управление
1.01 определение эффективности системы управления
1.02 оценка бизнеса
1.03 управление нововведениями
1.04 определение конкурентоспособности/изучение конъюнктуры рынка
1.05 диверсификация или становление нового бизнеса
1.06 международное управление
1.07 оценка управления
1.08 слияния и приобретения
1.09 организационная структура и развитие
1.10 приватизация
1.11 управление проектом
1.12 управление качеством
1.13 реинжиниринг
1.14 исследование и развитие
1.15 ...
Как клиенты выбирают консультантов. Критерии выбора.
Процедура выбора консультантов клиентами
Поскольку консалтинг является не только интеллектуальной деятельностью, но и бизнесом, консультант обязан, прежде всего, действовать так, чтобы потенциальный клиент выбрал в качестве поставщика услуг именно его.
Для обозначения действий по привлечению клиентов на стадии отбора консультантов применяется специальный термин "интейк"(от англ. intake...
Технология группового решения проблем в консалтинге (по системе Дудченко Вячеслава Сергеевича )
Общая характеристика
Технология группового решения проблем представляет собой описание процедур, необходимых для решения сложных слабоструктурированных проблем, не поддающихся формализованному описанию и являющихся нестандартными. Трудность использования этой технологии состоит в том, что владение ее отдельными процедурами и операциями связано с...
Кто такие бизнес-консультанты? Разновидности консалтинговых компаний и кто их клиенты.
Специалисты, оказывающие консалтинговую помощь, называются консультантами.
Различают внешних и внутренних консультантов.
Внешние – это независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора.
Внутренние – это специалисты по экономике, управлению и маркетингу занятые в штате той или...
Определения, основные действия, основные вопросы для консультанта/клиента
Этап
Действие
Основные вопросы
Установление контакта - Первоначальный контакт с потенциальным клиентом и/или организацией, которую представляет клиент.
Установление открытых коллегиальных взаимоотношений
Несмотря на то, что на этом этапе важно создать респектабельный имидж в глазах клиента, нужно обеспечить, чтобы первоначальный контакт с клиентом был нацелен на рассмотрение ситуации...
Выявление потребности в консультировании и формирование спроса на консалтинговые услуги
Потребность в консалтинге отличается от спроса на него.
Спрос – это платежеобеспеченная и осознанная потребность.
В области консалтинга разрыв между потребностью и спросом особенно велик. Дело в том, что осознание необходимости привлечения интеллектуального капитала в качестве приоритетного (или, по крайней мере, допустимого)...
Юридическая, формальная сторона контрактов на консалтинговые услуги не отличается существенно от любого другого контракта. Поэтому главное в переговорах по контракту и при его составлении - это выявление содержания этих отношении.
Наиболее развернутые формы контрактов на консалтинговые услуги применяются международными организациями, оказывающими консультационно-техническую помощь, такими, как Европейский союз, Мировой банк, Международная...
