Этапы поиска и отбора кандидатов на вакансии

0
65

Этапы поиска и отбора кандидатов на вакансии

Первый Этап – определитесь, кто вам нужен.

Какой человек (муж/жен), возраст, с каким профессиональным опытом, с какими личностными качествами, чтобы вам было комфортно с ним взаимодействовать, и он был результативен.

Например, на вакансии оператора клиентской базы (работа с постоянными клиентами) менеджера по продажам/торгового представителя (поиск новых клиентов), можно составить такой портрет кандидата:

  • Женщина
  • от 25 – 40 лет
  • замужем (даже с ребенком)
  • гуманитарное образование (но можно и без высшего образования)
  • опыт работы на должностях где имело место общение с людьми (желательно не технарь и не бухгалтер)
  • приятный голос
  • грамотная речь
  • аккуратно одетая

 Второй Этап. Размещение объявления:

  • местные СМИ (газеты, где есть рубрика о работе)
  • интернет объявление на городском портале или портале объявлений slando в рубрике работа
  • знакомые и друзья (рекомендации)

Тексты вакансий:

Газета

Требуется

В компанию (название вид деятельности)

Менеджер по работе с клиентами

(менеджер по продажам)

полная/неполная занятость

з.п. – высокая (можно указать вилку)

набор до …(число)

кол-во вакансий ограничено.

тел. ……

 

Интернет

 

Менеджер по работе с клиентами (оператор call-center)

Цель работы:

Прием заявок от постоянных клиентов

Обязанности:

1.      Прием входящих телефонных звонков от клиентов

2.      Самостоятельный обзвон клиентов

3.      Принятие от клиентов заявок на поставку продукции

4.      Оформление заказа

5.      Подготовка документов

6.      Информирование клиентов об акциях и новинках компании

7.      Решение спорных ситуаций с клиентами

Требования к соискателю:

1.      Приятный – мелодичный голос

2.      Грамотная устная речь

3.      Уверенный пользователь ПК (MS Office)

4.      Предпочтения кандидатам имеющих опыт работы телефонного оператора такси

5.      Условия работы:

1.      Офисная работа (работа на дому)

2.       Зарплата от ….

3.      График: 5 дней с …… до ……

4.      Обучение за счет компании

5.      Стабильность выплаты заработной платы.

6.      Трудоустройство официальное

 

Контактное лицо: ——

Телефон: ——-

e-mail: ———-

 

 

Менеджер по продажам

 

Цель работы:

 Активный поиск новых клиентов

Обязанности:

— Проведение телефонных переговоров с потенциальным клиентом.

— Проведение презентаций услуги в офисе потенциальным клиентам.

— Подписание договоров на оказание услуг по доставке води и оборудования.

— Активный поиск клиентов и расширение клиентской базы.

 

Требования к соискателю:

6.      Приятный голос и внешность

7.      Грамотная устная речь

8.      Уверенный пользователь ПК (MS Office)

9.      Предпочтения кандидатам имеющих опыт работы в сфере продаж (указываем вид продаж)

Условия работы:

7.      Офисная работа (работа на дому)

8.       Зарплата (указываем вилку)

9.      График: 5 дней с …… до …….

10.  Обучение за счет компании

11.  Стабильность выплаты заработной платы.

12.  Трудоустройство официальное

 

Контактное лицо: ——

Телефон: ——-

e-mail: ———-

 

Третий Этап. Отбор кандидатов

А) Отбор резюме соискателей.

Если вы используете интернет, как источник кандидатов, то первичный отбор будет происходить на основе анализа резюме соискателей.

Поскольку на многих сайтах предлагается соискателю заполнить стандартизированную форму резюме, основывать свой выбор только по данным в резюме, форме его компоновки – нецелесообразно.

Во время анализа резюме, отсеивайте кандидатов по формальным критериям соответствия вашей вакансии:

  • пол
  • возраст
  • семейное положение
  • образование
  • опыт работы
  • должность и выполняемые обязанности
  • длительность работы на каждом месте работы
  • зарплатные ожидания
  • наличие автомобиля и стаж вождения
  •  и т.п.

 

Б) Общение по телефону с соискателем.

Для общения с кандидатом лучше организовывать очное собеседование. В процессе телефонного разговора можно только понять формальное соответствие кандидата вашим требованиям, и узнать интересна ли ему вакансия. Если вы дали объявление в газету, или в интернете, во время общения по телефону следует обратить внимание на следующие моменты:

  • представиться самому, представить свою компанию и вакансию
  • уточнить действительно ли человек ищет в данный момент работу
  • узнать работает в данный момент, или уже уволился
  • если это входящий звонок от соискателя: узнать источник информации о вакансии, уточнить формальные критерии отбора (возраст, образование, стаж работы, и т.п.)
  • если человеку интересна вакансия – пригласить на собеседование

Следует обратить внимание на то, как:

  • формулирует мысли человек
  • приятно ли с ним общаться
  • насколько грамотна речь
  • приятен ли голос

 

В) Заполнение анкеты соискателя и ее анализ.

Прежде чем вы приступите к очному собеседованию, попросите соискателя заполнить анкету кандидата. Сделайте это в любом случае, даже если у вас есть резюме. Дело в том, что резюме составляются по стандартным шаблонам, которые доступны в сети интернет, и ничего, кроме описание формальных качеств кандидата не дают. Заполненная анкета расширенного содержания, которая имеет в своей структуре набор тестовых заданий дает больше информации о кандидате и поводов для общения во время собеседования.

Во время анализа анкеты обратите внимание на:

  • насколько полно и точно отвечает кандидат и заполняет все поля анкеты
  • насколько аккуратно он это делает
  • как формулирует мысль в ответах
  • насколько грамотно он это делает
  • какой подчерк у кандидата (размер, наклон, плавность/угловатость линий, ровность и т.д.)

 

Г) Очное собеседование. Опорная структура проведения очного собеседования:

1. Попросите рассказать  биографию:
-образование (уточните почему выбрал такую специальность)
-все места работы начиная с последнего (почему выбирал то или иное место работы и должность, обязанности, почему увольнялся)
2. что сейчас человек ищет, почему заинтересовала наша вакансия
3. какие профессиональные и карьерные ожидания есть у кандидата, есть ли у него желания карьерного и профессионального роста.
4. расскажи о том, чем занимается  предприятие  (кратко про услугу, бренды)
5. обязанности на вакантной должности (в зависимости от должности)
6. Спросите  имеется ли опыт подобной работы у кандидата
7. Узнайте, из каких этапов, на его взгляд, состоят продажи, какие факторы определяют успех продаж.
8. Расскажите про условия работы (график, рабочее место, з.п.)
9. В конце уточните  интересно ли ему наше предложение и есть ли у него вопросы.
Обратите  внимание:
1. на то, как формулирует мысль человек (насколько правильно и грамотно он выражается)
2. насколько последовательно и логично строит свой рассказ о себе  и ответы на вопросы.
3. приятно ли  его слушать и в целом с ним находиться рядом
4. насколько он искренен (не путается ли в ответах, открыт или закрыт, последовательно ли излагает события и мысль)
5. какие цели и мотивы преследует (собственно что кроме з.п. и условий работы его интересует, хочет ли рости, как относится к сложным задачам, или хочет тихой спокойной работы и чтобы еще денег платили.)

Дополнительно:

Если хотите еще более убедится в профессиональном соответствии кандидата, рекомендую дать небольшое задание:

— попросите кандидата продать вам какой-либо предмет.

Например, «Наталья, представьте себе, что вы менеджер по работе с клиентами, я потенциальный клиент. Продайте мне сейчас пожалуйста, например, ваш мобильный телефон, или выбирите предмет на ваше усмотрение, который вы хорошо знаете.»

Дайте кандидату собраться с мыслями в течении 1 минуты, затем начинайте инсценировку.

В процессе этого задания обратите внимание на следующее:

  • Как отреагировал человек на данное задание (смутился, испугался, спокойно, начал возражать)
  • Как человек предлагает вам предмет (продает): уверенно, неуверенно.
  • Насколько грамотна речь (как формулирует мысли, запинается, или нет, приятно ли его слушать)
  • Убедительно говорит, или нет.
  • Ведите себя, как покупатель: по возражайте, задавайте уточняющие вопросы, сыграйте роль «вредного покупателя».
  • Оцените, насколько кандидат настойчив в «борьбе за согласие покупателя», или сразу при первом возражении сдается.

 

Четвертый Этап. Принятие решения. Выбор кандидата.

Проведите от трех до пяти собеседований и сравните кандидатов. После собеседования с каждым договоритесь, что после общения с остальными кандидатами вы в конце недели сделаете свой выбор. Озвучьте кандидатам, что если вы не позвоните ему с предложением о сотрудничестве в конкретный день (назначьте день), то это будет означать отказ.

Определите по выше перечисленным критериям какой кандидат наиболее подходит. Пригласите выбранного кандидата на стажировку. Также можно приглашать несколько кандидатов на стажировку, озвучив им, что останутся работать те, кто покажет лучший результат.

Анкета соискателя на вакансию.pdf

Анкета соискателя на вакансию.doc

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here